Política de Devoluciones Jun 2025
En ULTRAGENICS todas sus compras están protegidas
Atendemos sus dudas; antes, durante y después de su compra
Le apoyamos ante cualquier inconveniente con su producto.
Las devoluciones las gestiona comercio@ultragenics.com de situaciones que puedan presentarse con su pedido.
Nos comprometemos a realizar el envío del producto en forma y a tiempo, sin embargo, somos conscientes de las
imperfecciones o detalles que se puedan presentar durante el envío.
Describa los detalles encontrados al correo comercio@ultragenics.com o llamando al 55 5280 9504 Nuestro Call
Center le ayudará a resolver esta problemática y en caso de ser necesario, se devolverá el producto para realizar
el reemplazo o reembolso.
* Siga las instrucciones para evitar un posible rechazo de la información y retrasos en el proceso.
Para continuar con su solicitud, adjunte las siguientes fotografías:
- Del empaque original del producto, donde se aprecia el lote y fechas de caducidad. En caso de no estar visible sobre el empaque, agregue una fotografía de la etiqueta donde está el código de barras.
- De todos los ángulos del producto.
- Donde se evidencie la falla.
- De la guía de paquetería, en la que sea legible el número de rastreo.
- Considere que puede enviar como máximo 15 fotografías.
- Describa detalladamente el motivo de su reporte
- Agregue lote y fecha de caducidad de su producto.